Devoluciones y Cambios
Tu satisfacción es nuestra prioridad
30 Días para Devoluciones
Si no estás satisfecha con tu compra, puedes devolverla o cambiarla dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Condiciones para Devolución
Aceptamos devoluciones si:
- El producto está sin uso y en su estado original
- Conserva etiquetas y empaques originales
- Han pasado menos de 30 días desde la recepción
- Tienes tu comprobante de compra o número de pedido
- El producto no fue adquirido en rebajas finales
No aceptamos devoluciones en:
- Trajes de baño (por higiene)
- Productos con etiquetas removidas
- Artículos con signos de uso, manchas o alteraciones
- Productos personalizados o sobre pedido
- Artículos en liquidación o rebajas finales
¿Cómo Hacer una Devolución?
Contáctanos
Escríbenos por WhatsApp al +52 981 123 4567 o por correo a marbeacampeche@marbea.shop con tu número de pedido.
Recibe tu guía
Te enviaremos una guía de devolución prepagada por correo electrónico.
Empaca tu producto
Empaca el producto en su empaque original con todas las etiquetas.
Envía el paquete
Lleva el paquete a la sucursal de paquetería más cercana con la guía impresa.
Recibe tu reembolso
Una vez recibido e inspeccionado, procesaremos tu reembolso en 5-10 días hábiles.
Cambios de Talla
Si necesitas un cambio de talla, el proceso es rápido y sin costo adicional. Contáctanos y te enviaremos la nueva talla en cuanto recibamos la pieza original.
Reembolsos
Los reembolsos se procesan al mismo método de pago original:
- Tarjeta de crédito/débito: 5-10 días hábiles después de la aprobación
- OXXO Pay: Reembolso por transferencia bancaria en 10-15 días hábiles
- Mercado Pago: 3-5 días hábiles a tu cuenta
- Transferencia bancaria: 5-10 días hábiles
Los costos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de productos defectuosos o errores de envío.